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ABOUT US

售后服務

售后服務優惠措施

 1產品升級
我公司承諾,在產品使用過程中,我們會例行上門檢查設備運行狀況,查看產品是否需要升級,以保證備品備件及時供應,對設備軟件的更新。
2售后跟蹤服務:
零小時交車服務交車服務:即車到人到,為您講解操作及保養方法。
公司免費為顧客培訓駕駛員或維修人員,培訓地點根據顧客要求確定。
3電話跟蹤服務:
我方技術人員將會針對客戶建立專一的客戶檔案卡進行定期電話回訪,詳細詢問客戶車輛的使用情況及使用過程中出現的技術問題,針對客戶提出的問題我方技術人員將進行詳細的記錄并及時予以解決。
4感動式服務
不僅具備為用戶提供正常的售后服務保障,實現產品卓越的使用價值,同時為用戶提供超出所期望價值的超值服務,包含信息處理、快速反應、技術支持、配件組織與供應等,達到快速、準確、到位、驗證;以態度、速度、技術、技能贏得用戶,以服務的人性化、情感化、規范化、差異化、超值化為目標。
5主動式服務
提供“131保姆式服務” 即:一次零小時交車服務,三次現場主動服務(質保期內3次主動服務,分別于購買設備后的第10—30天、第60—80天、第160-180天進行,公司派專業服務工程師親臨現場,對整機進行排查,對用戶設備進行全面的檢修和保養。)
每年一次全國巡回服務。
6全關心:
利用信息資源,建立完整的客戶檔案,通過主動式服務完全解除客戶產品使用的后顧之憂——定期回訪關心產品使用情況。
7終身服務:
對超出三包期的產品實行免費技術咨詢,并保證配件供應。
8技術交流:
每年至少一次組織中國城市環境衛生協會,住建廳,城管局(委),市容環衛主管部門主要負責人及部分城市人民政府代表參與協調雙邊和多邊合作與交流,制定國家行業發展規劃;評估、審查和推廣新技術、新產品、新工藝以及科研成果,以推動社會、經濟和環境之間的協調發展。
(9)質保期外:
在接到用戶的維修通知后,按用戶要求的時間、地點,派出維修人員進行維修處理;終身為用戶提供售后服務。
(10)終身提供技術咨詢、免技術咨詢費。
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